Pazarlama, müşteri ihtiyaçlarını ve taleplerini anlamak, ürün ve hizmetleri müşterilere sunmak ve müşteri ilişkilerini sürdürmek için yapılan faaliyetleri kapsar.
Pazarlama, ürünün hedef kitleye ulaşmasını sağlamak, müşteri taleplerine uygun ürün ve hizmetleri sunmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve markanın güçlenmesine katkı sağlamak için önemlidir. Pazarlama faaliyetleri, pazar araştırmaları, ürün geliştirme, fiyatlandırma, dağıtım, promosyon ve müşteri ilişkileri yönetimini içerir.