Verimlilik, bir işletmenin, bireyin ya da organizasyonun kaynaklarından en yüksek düzeyde yararlanma ve maksimum çıktıyı elde etme kapasitesini ifade eder. Verimlilik, kaynakların tasarruflu kullanımı, iş süreçlerinin etkinliği ve hedeflere ulaşma sürecinde elde edilen başarıyı içerir.
Verimli çalışma, zaman ve kaynak israfını önlemek, kaliteyi artırmak, maliyetleri düşürmek ve rekabet gücünü artırmak açısından büyük öneme sahiptir.