Çatışma yönetimi, farklı fikirler, çıkarlar, değerler veya beklentiler nedeniyle ortaya çıkan anlaşmazlıkların etkin bir şekilde çözülmesini ve olumlu sonuçlara ulaşmayı hedefleyen bir süreçtir. Çatışmalar doğal olarak insan ilişkilerinde ve iş hayatında ortaya çıkabilir.
Çatışma yönetimi, taraflar arasındaki gerilimi azaltmak, iletişimi geliştirmek, işbirliğini teşvik etmek ve kazan-kazan çözümler bulmak için çeşitli yöntemler ve teknikler kullanır. Etkili çatışma yönetimi, olumlu çalışma ortamının oluşturulmasına, işbirliği ve verimliliğin artırılmasına katkı sağlar.