Dijital Müşteri İlişkileri
Günümüzde işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi dijitalleşmenin etkisiyle büyük bir dönüşüm geçirmiştir. Dijital Müşteri İlişkileri, işletmelerin çevrimiçi platformlarda müşterileriyle bağlantı kurma, etkileşimde bulunma ve uzun vadeli ilişkiler oluşturma sürecini yönetmeyi amaçlayan kritik bir pazarlama disiplinidir.
Bu yaklaşım, müşterilerin çevrimiçi ortamlarda hızla değişen alışkanlıklarını ve beklentilerini anlama gerekliliğini vurgular. Dijital Müşteri İlişkileri, işletmelerin sosyal medya, e-posta pazarlama, web siteleri ve diğer dijital kanallar aracılığıyla müşterileriyle etkileşim kurmasını, geri bildirim toplamasını ve onların ihtiyaçlarına daha iyi yanıt vermesini sağlar.
Yayınlama Tarihi
18/09/2023
Eğitim Süresi
19 saat 58 dakika
Eğitmen
Kategori