Sosyal medya, günümüzde kurumsal itibar yönetiminde önemli bir rol oynamaktadır. Şirketler, sosyal medya platformlarını aktif bir şekilde kullanarak marka imajını oluşturabilir, müşteri ilişkilerini güçlendirebilir ve olumlu içeriklerle itibarlarını pekiştirebilirler. Aynı zamanda, sosyal medya sayesinde olumsuz geri bildirimleri takip edebilir ve hızlı bir şekilde müdahale ederek itibarlarını koruyabilirler.