Örgütlerde çatışma, kaçınılmaz bir olgudur ve çeşitli biçimlerde ortaya çıkabilir. İşlevsel ve işlevsiz çatışma olarak iki ana kategoriye ayrılabilir. İşlevsel çatışmalar, problem çözme ve yenilikçi fikirlerin ortaya çıkmasına yardımcı olabilirken, işlevsiz çatışmalar genellikle örgütsel performansı olumsuz etkiler. Çatışmalar; bireyler arası, gruplar arası veya bireyler ile örgütsel yapının kendisi arasında yaşanabilir. Bu tür çatışmalar genellikle kaynak dağılımı, güç dengesi, hedef uyumsuzluğu, değer ve inanç farklılıkları veya iletişim sorunları gibi faktörlere dayanır.