Sosyal Medya Yönetimi, günümüzün dijital çağında işletmelerin online varlıklarını güçlendirmek ve hedef kitleleriyle daha yakın bir ilişki kurmak için önemli bir rol oynar. Bu strateji, işletmelerin sosyal medya platformlarında bir varlık oluşturmasını, ilgi çekici içerikler üretmesini ve takipçileriyle etkileşim kurmasını amaçlar.
Sosyal medya, işletmelerin potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere doğrudan ulaşabilecekleri bir platform sunar. Markalar, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve diğer sosyal ağlar aracılığıyla ürün ve hizmetlerini tanıtarak, müşteri sadakatini artırarak ve geri bildirim toplayarak hedef kitleleriyle etkileşimde bulunabilirler.