İletişim, sözlü ve sözsüz olarak iki şekilde gerçekleşir. Sözsüz iletişim, beden dili, jestler, mimikler ve ses tonu gibi sözcükler kullanılmadan yapılan iletişimdir. Sözel olmayan iletişim, iletişimin etkili ve doğru bir şekilde anlaşılmasında büyük öneme sahiptir.
Beden dili, duyguları, düşünceleri ve niyetleri ifade etmekte ve karşılıklı anlamada önemli bir rol oynamaktadır. İletişimde sözel olmayan unsurlara dikkat ederek, iletişim sürecinin başarılı ve etkili bir şekilde gerçekleşmesi sağlanabilir.